8月30日，陕西西安一女子乘坐地铁时，在车厢内与其他乘客发生口角，拒不下车影响乘车秩序。在多次劝离未果后，该女子在安保人员带离车厢后自行离开。
网友拍摄的多段视频显示，地铁临时停靠在站内，车厢中一名女子坐在座位上，朝不远处一男子大喊：“不是要加我微信吗？过来加我微信。”该男子站在原地，女子情绪较为激动，身旁地铁站内工作人员进行劝说并试图拉她下车，但女子极不情愿。
视频截图
极目新闻记者通过视频看到，事发后该地铁停靠在站内，车厢地面散落着部分物品，站台工作人员劝说女子过程中产生了拉拽动作，其贴身衣服受损。期间，女子情绪一直较为激动，并要求工作人员调取监控视频。
视频截图
8月31日，有网友爆料称，西安地铁3号线一列车途径大雁塔车站时，有乘客呼喊“救命”，视频画面显示有保安在拖拽女乘客。
对此，@西安地铁运营分公司 于当日发布情况说明称，一女性乘客在列车上与其他乘客发生口角，期间，该乘客不断辱骂身边乘客，并与部分乘客产生肢体冲突。列车安全员发现后立即进行劝阻，在多次劝离未果后，安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。期间因该乘客反应激烈，拒不下车，为确保地铁行车安全，车站工作人员及时报警协助处置。随后该乘客在安保人员的陪同下，抵达目的地后自行离开。
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9月1日，一名目击者对@搜狐千里眼 讲述了女乘客被地铁保安拖拽过程。
其称，当天女乘客打电话时声音高了，有一位老人骂她是女流氓，随后两人发生争执。其表示，是老人动手打了女乘客，保安以为女乘客在打老人，就拉其下车，女乘客不愿下车，就发生了视频中的一幕。女乘客的伞损坏了，胳膊被抓伤，衣服被撕扯破了。
