7月25日，一名河南籍大叔手提行李步履蹒跚地出现在茂湛高速公路塘缀站入口，原来是本打算搭乘“顺风车”前往广州的他意外丢失身份证，身上又未携带手机和相关身份证明，只能茫然前行。幸好遇到热心的高速公路工作人员，及时联动塘缀派出所助其顺利启航。这是“高速人”以暖心服务履行“我为群众办实事”承诺的又一个生动实践。
惊险！大叔突然躺倒广场护栏边
当天10时20分许，塘缀站当值班长吕光梅在现场巡岗时发现一名中年大叔携带行李徒步来到入口外广场护栏边，不时向过往车辆张望且神情紧张。吕光梅正寻思大叔是不是在等车，未料其接下来的举动着实让现场工作人员即使身处“三伏天”也捏了一把“冷”汗：大叔突然躺倒在地，身边陆续有车辆快速驶过……
情况危急！吕光梅和另一名工作人员黄剑京见状一路奔跑向前，“阿叔，我们刚才看到您突然躺在地上，现在感觉怎样？有什么可以帮您？”黄剑京迅速靠近大叔关切询问，并小心翼翼将大叔搀扶起来。只见大叔满脸疲惫、眼神迷离，额头上溢出大量汗珠，似乎有点中暑。面对黄剑京的关心，大叔缓缓说：“我想从这里搭车去广州，可身份证丢了，又没有手机，这天气太晒、太热了！刚才走着有点累，就想躺在这树荫下休息休息……”
“别担心，我们想办法帮您回家！现在天气闷热，您可能有点中暑，先跟我们到站区保安室喝杯水吧。”黄剑京和吕光梅耐心安抚大叔的焦急情绪，同时搀扶精神状态不佳的他到保安室暂作休憩。
暖心！路警联动暖心助其顺利启航
在保安室内，黄剑京帮助大叔妥善放置行李，吕光梅立刻递上一杯温水，还细心拿来纸巾。大叔喝完水擦过汗后情绪稳定不少。此时值班站长何武闻讯赶到，经询问获悉大叔姓张，老家在河南，家中仅自己一人，今年经介绍独自南下抵达廉江塘缀镇打工。现工期结束打算前往广州寻找新工作，不料身份证丢失且身上没有手机，人生地不熟下不知道如何乘车，于是带着行李步行到最就近的高速公路入口寻找“顺风车”，没想着遇上黄色高温天气，等候多时也未能乘到车，自己反而感觉“有点撑不住了”。
大叔以略带哽咽的声音说着自己的困窘，在场工作人员为之动容。“大叔，别怕，我们来帮您！”为尽快帮助张大叔顺利前往广州，何武决定向塘缀派出所寻求援助。
10多分钟后，派出所民警赶到塘缀站区，根据初步掌握信息并利用“公安智慧警务系统”对张大叔进行人脸识别，进一步核实其身份信息。考虑到张大叔身份证丢失乘坐客车有所不便，民警决定先将其接回派出所再助其联系合适车辆。热心的吕光梅又帮助张大叔将行李搬上警车，亲自护送其离开站区。据后续了解，当天下午张大叔已顺利乘车前往广州。
文/广州日报·新花城记者：关家玉 通讯员：魏勇、简婉琳
图/广州日报·新花城记者：关家玉 通讯员：魏勇、简婉琳
广州日报·新花城编辑：王其琪
来源：广州日报