“编号168是哪位同事？有一封她的来信。”7月19日，广州市东涌镇网格中心收到了一封非常特别的信件，这封信没有明确的收信人姓名，仅仅在封面写着“工号040168网格姑娘（收）”。
经过核实，原来是厂企组的网格员黄晓怡，这是一封对于她在核酸检测时候给老人提供帮助的感谢信。信件内容是由老人家口述，女儿代笔。信中提到，在大同市场核酸检测现场，老人家着急之际，黄晓怡亲切询问、耐心指导，帮助生成检测所需的“穗康码”和“葵花码”，老人家得以顺利完成检测，想返回道谢却无法如愿，唯一记得的是衣服上的号码“网格管理040168”。
信件读至此，黄晓怡不禁感叹道，“我只是做了自己职责内的工作，服务群众是理所当然的，从没想到还能收获群众的感谢。”说着忍不住擦了下眼角的泪水，“更没想到每天戴着的胸牌，在平常工作的某一天，居然让群众记在心上。”
“040168的网格姑娘”这是群众对网格员小姐姐的亲切称呼，大家素不相识，彼此不知道姓名，却由这一个独一无二的编号拉近了彼此的距离。黄晓怡已经记不清这是她帮助的哪一位群众，因为当初广州防疫工作开始以来，她和其他同事一样，连续一个多月都投身于核酸检测和疫苗接种工作中，有时候一天去几个检测点，扫码核验、维持秩序、指引群众......服务过的百姓数不胜数，这些已经是稀松平常的事情，自己的用心付出能够被群众谨记，当初防疫期间淋过的雨水、湿透的汗水都是值得的。
同样收到感谢信的还有东涌镇网格中心前台组的梁清湄，她耐心向电子厂的财务人员讲解代开发票的政策、指导操作流程，面对重复不断的咨询她没有表现出丝毫不耐烦的情绪，详细解答群众的问题，以过硬的业务素质和优质的服务态度赢得了办事群众的好评。在5月份网格中心举办的党史演讲比赛中，梁清湄曾经提到“我们爱岗敬业，勤奋努力，将自己最蓬勃的年华，挥洒在三尺柜台的第一线”。“全心全意为人民服务”是基层工作人员的神圣使命，她对于能够收到这样发自内心的感谢和赞扬，感到莫大的激励与鼓舞。
“网格姑娘”也好，“网格先生”也好，工作站也好，各组别也好，都代表着网格员这支队伍，南沙东涌镇网格中心一直秉持着服务群众的理念，或日夜奔走在楼宇小区、企业市场、大街小巷，或在前台为群众提供高效、便利的服务，助力东涌镇各项中心工作的开展，共同创建美好平安东涌。
文/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：黄珊
图/广州日报•新花城记者：耿旭静 董业衡 通讯员：黄珊
广州日报•新花城编辑：汤南
来源：广州日报