阳高县联社:诠释信合精神 传递农信力量

2021-04-14 16:39:49 作者: 阳高县联社:

黄河新闻网大同讯(记者李晓娜 通讯员王海峰)“这就是朋友说的优质网点,这就是你们的金融服务,今天不给我办理,我就投诉你们。”刘先生情绪十分激动,边说还边朝着柜台走了过去。

阳高县联社南关信用社主任见状立马上前询问,原来刘先生是在朋友的推荐下,一早便来到了阳高县联社南关信用社代理其母亲办理开卡业务。运营主管在了解情况后,按照运营合规操作及断卡行动规定,婉言拒绝了他的要求,当运营主管正准备给他解释说明时,刘先生的火气蹭一下蹿了上来,便出现了开头的这一幕。

经过南关信用社主任的安抚协调,得知刘先生的老母亲马奶奶今年已经92岁高龄,截至今年已经18年没出过家门,走动最远的距离就是厢房的门口。而近来,由于国家下发了90岁以上老人可领取特殊高龄补贴的好政策,前提是需要一张银行储蓄卡,于是刘先生便跑了4家银行代理其母亲办理,结果全都碰了一鼻子灰,在朋友的介绍下他才来到了南关信用社。

了解到具体的情况后,南关信用社主任立即安排两名工作人员带上农信社的移动办卡终端,随着刘先生回家为其老母亲办理开卡业务。在马奶奶家中,刘先生代填单据后,两名员工熟练的完成了开卡操作,同时又为马奶奶开通了免费的短信提醒服务。92岁的马奶奶,颤抖的双手接过银行卡后,高兴的像一个得到奖励的孩子。两名员工亲切地与马奶奶拉着家常,还约定3个月后给上门取钱,看到马奶奶湿润的双眼,在场每个人都感动不已。刘先生更是为自己之前在营业厅内的冲动情绪表达了歉意。

其实,与此类似的事件在南关信用社并不在少,光今年,该联社就接待了7位上门服务的客户,而南关信用社的员工们也正在用行动诠释信合精神,传递农信力量。 [编辑:祁旭光]