网购食品不“去皮儿”?500克食品包装就占150克

2021-03-15 15:57:57 作者: 网购食品不“

明明下单网购了两斤水果,但送上门的却只有1斤多;商家的商品图看起来“光鲜亮丽”,但买家秀和卖家秀却有着天壤之别;想要退款或补足差额,却被商家百般推诿……如今,网购食品给人们生活带来不少便利,但一些麻烦,也因此随之而来。3·15国际消费者权益日到来之际,记者通过4种网络渠道网购食品,发现均存在不同程度的缺斤少两问题。消费者网购食品遇到这些糟心事,到底该如何维护自己的合法权益?

APP上买橘子 分量少了近一半

标称:950—1000克,实重:619克 体验电商:永辉超市

只要在手机APP上选择好需要购买的肉蛋奶、蔬菜、水果,不过一两个小时的工夫,在线订购的商品就会由配送员直送到家门口。在超市APP上下单买过一回菜,许先生就尝到了甜头。“又省事又实惠,赶上优惠促销,领上点电子优惠券,在线买菜的价格比亲自去超市买还要便宜。”

但最近一次在线买菜,却让许先生发现了问题。

他在永辉超市的APP上,下单选购了一袋砂糖橘。担心家里人口多,一袋橘子不够吃,他特意选择了重量在950至1000克之间的“家庭装”。

订单送到家,许先生将一袋砂糖橘在手里一掂,立刻发现了问题。“这么一小袋橘子,能有1000克?”从抽屉中翻出电子秤,将整袋橘子往电子秤托盘上一放,电子屏上立刻显示出数值:“619”克。

将自己拍摄的“证据”上传到永辉超市的APP后,许先生以“商品斤两不足”为由,要求商家进行退款。很快,货款顺利退回到许先生的账户。

图片来源:北京日报

“如果我当时没注意分量,可能橘子‘缩水’这事就不了了之了。”许先生表示,以后在线买菜也得长个心眼儿,遇到分量差距大的商品,最好能先验验货再说。

网店买笋干 包装重量占三成

标称:500克 实重:396克 体验电商:淘宝

在淘宝一家名为“小姑娘特产”的店铺内,记者购买了500克浙江特产笋干。几天后,两个塞满笋干的塑料罐从浙江邮寄到北京。

实际上买到手的笋干,到底有多重呢?记者首先将一罐未开封的笋干放在电子秤上,电子秤的显示屏上显示出“273”克的数值。随后,记者将罐内的笋干倒空后,又将沉甸甸的空罐子放在电子秤上,这时显示屏上显示出“75”克的数值。这也就是说,如果这一罐笋干250克,连罐称重应该至少325克,结果少了52克。两个包装用塑料罐,竟然重达150克。商家号称重量为500克的商品,实际上只有396克。

“这个分量不足啊。”记者将自己购买的商品和称重照片发送给商家,在线询问。

“罐装的因为罐子比较贵,所以都是一起称的。”对于商品缺斤短两,商家给出了这样的解释,并宣称,如果想要足秤的商品,可以不选罐装,选择袋装。

但是在店铺内仔细翻找了多遍,记者并未发现商家所说的袋装商品,所有的商品均默认为罐装。不仅如此,对于缺斤短两的行为,商家的解释是:“有时候没有考虑周到,很正常。”

对于顾客的“损失”,商家提出了补偿建议:少发了104克笋干,可以退3块钱。但实际上,记者注意到,该店铺出售的100克笋干,实际标价为15元,远远超过了商家承诺的退款额。

鲜切水果量不足 想获补偿还得下一单

标称:500克 实重:477克 体验电商:美团外卖

出差在外,食宿不便,李先生常通过外卖购买各式各样切成小块的鲜切水果。一小盒水果,便宜的不过几块钱,贵的也不过二三十元。一次买上一两盒,刚刚够吃。

买的次数多了,李先生渐渐发现了问题。有的商家贴出的广告图可谓“光鲜亮丽”,水果如同小山一样整齐堆放在塑料外卖盒中,让人一看就格外有食欲。但实际上拿到手才发现,有的水果刚刚能勉强装满半盒;有的水果块则大小不一,甚至连下脚料都被塞入盒中充数。

记者在美团外卖选定了一家名为“欣丹鲜果”的店铺,下单购买了250克鲜切哈密瓜和250克鲜切西瓜,总重量应为500克。

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