跟着互联网用户规划增加放缓,获客盈利渐退,下一阶段,无疑是用户深度运营之战。如何为用户供应愈加优质的产品和服务,在满意用户的消费需求的基础上,更进一步满意用户的精力需求,成为各大电商途径未来开展的战略方向之一。
以主打高端质量的世界品牌会员沙龙VTN为例,VTN既有在线商城VTNAPP,也有线下体会店,经过会聚来自全球的高端品牌,满意高净值人群对高端生活方式的寻求,从而招引了包括艺人、创业者以及时髦、金融、医疗、零售、媒体等多范畴的优质生活方式倡导者的喜爱。
布局全球供应链,供应侧全方位质量晋级
VTN命名源自拉丁语的VERITAS,TEMPUS和NATURAE,意味着实在、时刻和天然。“这是VTN品牌理念地点,更是VTN对顾客的一份许诺”,VTN品牌担任人介绍道。
“实在”,意味着VTN对产品的纯粹性担任,保证为顾客供应100%质量保证的正品,100%源自本地的正统体会;“时刻”,意味着VTN为顾客供应经得起时刻查验的产品;“天然”,意味着品牌产品在质料、工艺等各环节的环保性、天然性和可持续性。因而,以“实在”、“时刻”、“天然”为原则,VTN设置了苛刻的品牌准入规范,为的便是将“归纳本质”过硬的产品带到顾客面前。
截止现在,已有源自于澳洲、新西兰、西班牙、德国、我国等多个国家的近30个全球闻名品牌入驻VTN,满意用户在养分健康、美容护肤、魅力彩妆、母婴个护、美酒、家居生活等多个细分类目的购物需求。
一起,VTN深度参加产品流转的各个环节,全流程把控供应链,全方位把握产品从原产地到顾客手中的每一个细节。现在,VTN已建立了掩盖全球的物流网络,处理了物流的跨度性和即得性难题,保证晋级高端顾客的购物体会。
会员形式加持,消费端打造精准圈层文明
除了供应侧的加码,VTN在消费端更是铆足了劲。
VTN完成“电商会员”到“会员电商”的改变,为用户推出了完善的会员权益系统。成为VTN的会员,不只可以享用线上线下的全途径购买优惠、新品体会,品牌试用、实时专属客服等多元福利,还可以享用VTN为会员供应的定制产品、定制活动等差异化服务。
VTN打造的世界品牌会员沙龙定向招引层次相仿、品尝相似的高端用户,从而构成会员集体的文明认同,凝结成具有共同的精力内核。
据了解,世界闻名华裔鞋履设计师Prof.JimmyChooOBE周仰杰博士、时髦女王苏芒、人气明星张天爱、奥运冠军吴敏霞、实力派艺人莫小奇、唱作歌手&新锐艺人符龙飞等一众明星达人,均已成为VTN黑钻会员。
会员形式的加持下,途径与用户之间呈现出强有力的粘性,用户与用户之间构成彼此认可的圈层文明。而VTN会员系统延伸出的文明底蕴和身份认同,成为了除产品和服务之外,感动顾客、绑定顾客的第三个关键因素。
值得一提的是,VTN3.8女神节发动在即,此次除了全途径产品的大促优惠,黑钻卡、白金卡会员通道更是罕见地下降门槛,旨在让更多用户可以体会到成为VTN会员的定制权益和优胜感触。