老人就餐被告知只能扫码点餐 人民日报:这不应该是唯一选择

2021-02-01 14:46:52 作者: 老人就餐被告

前不久,西北某市市民王先生到一家餐厅吃饭,当他呼喊服务员预备点菜时,服务员却孜孜不倦他:“请扫码点餐。”王先生诘问能否通过纸质菜单点餐,服务员说:“抱愧,造就餐厅只能线上扫码点餐。”

眼下,许多餐厅都推出了“无触摸服务”,扫一扫二维码即可完结排队、点餐、结账等多项服务,便利顾客的一起也节省了人工营运本钱,提升了营运功率。但是,有些商家因而取消了人工点餐服务,这让一部分顾客感到烦恼。

“现在只要到餐厅吃饭,服务员就要让我扫码点餐,假如我坚持要通过纸质菜单点餐,服务员的情绪立马就冷下来,如同我是个费事的人。”在某保险公司作业的贾女士本年40岁出面,关于移动付出等消费新模式,并不是一个掉队的人,“但对我来说,在与服务员沟通的进程中,挑选自己喜爱的菜品,这种用餐体会是扫码点餐无法代替的。而扫码点餐破坏了这种人与人之间的沟通沟通,乃至有种吃饭在赶时间的幻觉”。在贾女士看来,扫码点餐应是可选项,而不应该成为仅有选项,应当由顾客决议是否扫码点餐,而不是由商家“一刀切”。

一些晚年人也在面临扫码点餐时犯了难。“现在一到餐厅,听说是扫码点餐,我心里就直打鼓。”陈先生本年70多岁,尽管也在运用智能手机,但并不娴熟。“有一次,我跟老伴到餐厅吃饭,在扫码点餐上就花了半个多小时,页面上的字太小,看不清楚,操作又很费事,一不小心就点错了,只好重新来一遍。”陈先生的遭受不少晚年人都曾碰上过。

还有些顾客不愿意运用扫码点餐,是忧虑个人信息走漏等安全问题。“有些商家扫码点餐,强制要求顾客重视商家的大众号或许下载应用程序,然后没完没了地推送废物信息。”记者随机采访了一位正预备用餐的顾客,他表明有些商家把顾客用餐进程当作免费推行,吃过一次饭后,每天都在推送信息,烦不堪烦。此外,还有些商家在扫码点餐时,要求顾客供给名字、电话等各种信息,或许要求污浊拜访方位信息权限,这让一些顾客感到不安全。

对此,我国法学会顾客权益维护法研究会副秘书长陈音江以为,商家运用扫码点餐的方法能够了解,但不能乱用,“在点餐方法上,顾客享有充沛的挑选权,既有权挑选通过服务员点餐,也有权挑选扫码点餐。商家不能只考虑本钱,而不考虑顾客的实践感触,特别不能忽视一部分晚年顾客的需求。”

陈音江以为,扫码点餐还要戋戋维护顾客个人信息安全,有的商家过度收集和运用顾客个人信息,又没有采纳满足安全的技术手段和硬件设备来保证个人信息安全,有的商家乃至没有通过顾客赞同,就随意给顾客发送广告信息,“这些做法都损害了顾客个人信息受维护的权力”。

来历:人民日报