盲盒过度营销、虚假宣传遭中消协点名 沪消保委建议“规则先行”

2021-01-28 19:15:37 作者: 盲盒过度营销

盲盒,是眼下大热的潮流玩具,由此带来的“盲盒+”商业形式也在敏捷发酵,考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒、快递盲盒等层出不穷,工业规划快速扩张。

但这种类似于“抽奖”的出售形式,也引发了一系列问题。近来,中消协发布消费提示,直指盲盒饥饿营销、虚伪宣扬、质量难以保证、胶葛难以解决等问题。对此,上海市消保委表明,盲盒暗含消费危险,主张对躲藏款的投放量和抽取概率引进第三方监督机制。

躲藏款抽中概率“百里挑一”

中消协以为,盲盒形式存在的一大问题在于商家过度营销,顾客易中套“上瘾”。有的盲盒打造“系列”概念,设置最难取得的“躲藏款”,进行饥饿营销,抽中概率多为“百里挑一”。这种方法助长了非理性消费行为,尤其是青少年集体好奇心强、喜爱攀比、消费观念尚不健全,易对盲盒“上瘾”,有的乃至为了抽中“躲藏款”而直接“端箱”。

一起,盲盒商家或许涉嫌虚伪宣扬,到手货品与宣扬不符。盲盒产质量量也难以保证,假劣、“三无”产品时有呈现。有的产品不符合有关国家标准安全性目标,有的或许是冒充的山寨品或二次出售品,有的是“三无”产品,还有的存在划痕、掉漆、污渍等瑕疵。

此外,盲盒引发的消费胶葛难以解决,售后服务亟待改进。有顾客反映一些商家“店大欺客”,顾客遇到质量问题只换不退。还有顾客反映商家售后功率低下,对顾客的问题一向延迟处理。

盲盒产品或许有质量瑕疵

而在上海,市消保委已连续接到顾客投诉,反映盲盒产品有质量瑕疵。浦东新区消保委也曾于二零一九年十二月,托付专业检测组织对10组不同品牌的盲盒产品进行检测,成果发现8件样品存在“小零件”危险,或许带来儿童呼吸道阻塞、阻隔空气流通的窒息危险。

市消保委以为,盲盒过度商业化或许带来消费危险。比方,盲盒躲藏款概率或许影响顾客知情权,大部分企业没有明示躲藏款抽取概率,许多顾客也反映躲藏款的抽取概率低于心思预期。即使企业明示抽取概率,但顾客乃至监管部门也缺少验证的才能。

此外,盲盒躲藏款的稀缺性或许诱发“投机圈套”和“炒盒工业链”。经过“潮玩族”、“闲鱼”、“千岛”等渠道搜索发现,不乏一些数千元、乃至上万元的盲盒躲藏款。而恶性竞争或许带来产品质量的下降,引发盲盒企业降低成本以争夺利益最大化。

躲藏款投放量、抽取概率应有监督

对此,市消保委已从顾客合法权益维护视点展开相关作业,如盯梢和整理相关盲盒工业消费争议、重视和了解盲盒工业新趋势、专题研讨盲盒商业形式与消费危险等。浦东新区消保委还专门展开了盲盒消费体恤监督活动。

消保委主张,加速研讨和推动盲盒商场标准的立法立规,树立和完善盲盒躲藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。加强盲盒商场监管力度,严厉打击做市商行为、侵权盗版、冒充伪劣等。强化盲盒质量监督,当令展开比较实验、抽检查询、归纳点评等项目,把好质量关。

新民晚报记者 金旻矣