11月30日13点25分，沙区公安分局110快处队K14民警接指挥中心指令，称沙区三峡广场某居民楼9楼一房间有几个小孩喊救命，接警后民警立即联系报警人了解情况并驱车赶赴现场处置。
民警到场后看见9楼被某教育机构改成幼儿睡午觉的地方，一间房间有7-8个小朋友在小床上休息。今天睡午觉的时候一个小女孩把其中一个房间门反锁死了，由于门锁老旧，无论从里面或外面都打不开门，孩子们害怕不停地哭着喊救命。
老师说里面有7个小女孩在里面，情况不容乐观。这时民警要求老师及时联系上开锁匠，并积极安抚房间里面哭泣的小女孩们。经过努力门终于打开了，民警在确认小女孩没有受伤等情况后，要求该机构认真排查安全隐患，该老旧门锁该换新换新，杜绝此类事件再次发生。