十二月19日晚上，一患有脑瘫和小儿麻痹症的学生盼盼（化名）在坐公交途中走失，求助公交线路管理人员杨汉涛，杨汉涛及时与校园联络，并叫了一辆网约车将其安全送回校园。
当晚19时许，盼盼在汉口火车站搭乘了一辆545路公交车，一向坐到了欢乐谷公交场站走失了。盼盼下车后向正在场站当班的杨汉涛求助。“你有什么需求我帮助的？”杨汉涛见神态紧张的盼盼走进调度室，所以上前问询。经过耐性沟通，杨汉涛发现与盼盼沟通起来十分吃力，需求一字一句说出来才干听得懂。得知盼盼是要去校园走失了，手机现在也没有电了，杨汉涛先将他的手机先充电，并经过他手机里微信联络上了他的同学，经过同学又联络上了他的教导教师周教师。
据周教师介绍，19岁的盼盼患有脑瘫和小儿麻痹症，与人沟通起来很困难，并且腿也不利索。当天他独自一人坐车从潜江到武汉回校园，半途坐车走失。我见盼盼没有按时到校，还跟他家里人联络了，家里人得知状况后也是十分着急。“当接到公交打来的电话，我悬着的一颗心才落地。”
20时许，杨汉涛用自己的手机叫了一辆网约车，垫付了33元的车费，将盼盼安全送到了坐落虎泉街某校园。20时34分，校园回复杨汉涛，盼盼已安全抵达校园。
记者：王纲 通讯员：涂举学 桂方雄