长春市民吐槽零下20度排队缴社保，即使真的是“不明真相”
乔志峰
“早晨6点开端就在室外排队，这大寒天谁站外面一个半小时都冻透了。就不能换一下作业思路吗？”这些天，长春市最低气温跌破零下20摄氏度，一条长春市民吐槽清晨排长队交纳社保的微博近来登上热搜榜。
零下20度，那是个什么概念？何止是要“冻透了”，简直是要“冻僵了”。在这种气候，还要排长队就事务，也难怪有人要吐槽，更难怪吐槽微博会上热搜、引发重视和质疑了。
面临长春市民的吐槽，长春市社保局敏捷回应：十二月31日前，社保局全员提早1小时上班，正午不间断服务，活跃应对事务顶峰。一起回应网友主张：长春上一年开端推行社保网上办、掌上办，企业、市民均可经过社保公共服务渠道、微信大众号、微信小程序等处理事务。本年还在全市52个社区开通了个人申报类事务经办试点。其实，参保单位和参保人员近90%日常事务，都不用来大厅办。但有适当一部分集体还不习气新的就事形式，市民挑选到现场处理。（十二月20日新华社）
本来，是部分网友“不明真相”，误解和错怪社保部分了。社保部分也面临巨大的作业量和作业压力，也付出了超量的劳作。而社保网上办、掌上办，早在上一年就现已推行了，市民完全能够在家里动动鼠标、点点手机处理，不用冒着酷寒排长队。
为什么会这样呢？的确，这里边有“习气”的要素。一些人现场交社保交了许多年，形成了行为习气和思想惯性。一位网友的谈论就十分有代表性，他（她）说：“我也这么问我爸我舅舅他们，为啥不在网上交，他们说想要票，否则不放心。”这种忧虑当然是剩余的，但却实在存在，而且不是一个两个人存在。
别的，有适当一部分人，特别是晚年集体，或许不会运用手机处理，有的或许连智能手机都“玩不转”。相似现象，近年来其实很常见，在不少范畴都呈现过。比方，不少小区换了新的门禁体系，用手机APP开锁。尽管这样十分便当，可是关于不会用智能手机的白叟来说，却带来了极大的费事。还有火车票预售体系，许多线路都是在网上提早售票，在售票窗口反而买不到票；一些大医院也在推行网上APP预定挂号，一些紧俏的专家号假如不预定就挂不到。有白叟吐槽说，技术进步太快，感觉自己越来越被年代所扔掉了。
咱们等待晚年人能够与时俱进，也赶赶时尚、玩玩新科技，但由于晚年人的状况千差万别，咱们不能要求一切的晚年人都会运用新东西。那么，就需要针对晚年集体出台一些有用的解决方案。比方，医院、火车站能够给晚年人留出必定份额的号和票；相关部分和就事大厅组织专门的人手为晚年人就事供给引导和帮忙等等。
一起，也不扫除有人是暂时还不知道网上、手机上能够处理相应事务，所以就去现场排队了。社保部分对网上办、掌上办还要多宣扬多推行，让更多的人知道这种便当快捷、安全可靠的就事方法。这回，部分吐槽的市民和网友真的是有几分“不明真相”。但即使如此，相关部分依然应当将其当作是对自己的鞭笞，在服务细节上下功夫，不断完善作业流程、进步作业效率，为市民供给便当，也为本身减轻作业压力。