保洁用拖把擦座椅
25日，#保洁用拖把擦座椅#引发关注。日前，有网友曝光一张“上海保洁用拖把擦座椅”的照片在网上引发热议，不少网友直言难以接受。
对此，上海地铁回应称，当时有乘客反映车厢内有污渍需要清理，该保洁员以为仅需处理地面污渍，只携带了扫把、簸箕、拖把进入车厢。清理过程中，发现座椅上也有区域需要擦拭，因未带专用抹布，随即用拖把清洁座椅。目前地铁方已约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人。
上海地铁表示，对站、车卫生保洁的作业流程、工具、质量标准等有明确的管理要求和规范，保洁人员应使用专用抹布擦拭车厢座椅。运营公司高度重视，立即约谈该保洁员所属的保洁公司项目负责人，要求第一时间对违规行为作出处理。公司将根据双方合同约定对该保洁公司进行相应考核。
此外，运营公司已通知所有保洁合作单位从即日起开展全面自查自纠，重新开展全体保洁员工的标准作业流程培训，进一步加强对保洁人员的管理考核，确保按操作规范落实站、车保洁工作，防止此类事件再次发生。
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